Mentions légales & Conditions Générales de Vente

Mentions légales

Le présent site est édité par : Estelle Durando

Entreprise individuelle - SIRET : 903 798 973 00017

561 chemin de l’Écluse

06580 Pégomas – France

Téléphone : 06 20 09 51 89

E-mail : lagrue.e@hotmail.fr

Responsable de la publication : Estelle Durando

Hébergement - Le site est hébergé par Hostinger.

Objet du site

Le site http://estelledurando.com a pour vocation de présenter mon activité, mes différentes prestations et les événements proposés, ainsi que de permettre une prise de contact.

Aucune réservation ni aucun paiement ne sont réalisés directement sur le site. Les demandes sont traitées individuellement par mail ou par téléphone.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site textes, photographies, visuels, identité graphique et éléments de présentation — est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Données personnelles

Les informations transmises par l’intermédiaire du formulaire de contact, par mail ou par téléphone sont utilisées uniquement dans le cadre de la demande effectuée, de l’organisation des prestations et du suivi de la relation.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne peut demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, la suppression de ses données en me contactant à l’adresse : mailto:lagrue.e@hotmail.fr.

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Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Estelle Durando – SIRET 903 798 973 00017.

Elles concernent notamment les massages thérapeutiques, les rituels et accompagnements individuels, les prestations de numérologie, les initiations à la numérologie, les rendez-vous collectifs, les célébrations et les bons cadeaux.

Toute réservation ou inscription implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

Réservation et règlement

Le site internet est un espace de présentation et de prise de contact. Aucune réservation ni aucun paiement ne sont effectués directement en ligne.

Les demandes sont traitées par mail ou par téléphone afin de définir ensemble la prestation, la date lorsqu’un rendez-vous est nécessaire et les modalités correspondantes.

Pour les massages thérapeutiques, le rituel Rebozo, Renaissance Sensorielle, les cercles de Sorothérapie et les célébrations, la réservation devient effective à réception d’arrhes représentant généralement environ 75 % du montant total de la prestation.

Il est également possible de régler la totalité de la prestation au moment de la réservation.

Lorsque seules les arrhes ont été versées, le solde restant est à régler en espèces le jour de la prestation.

Les prestations de numérologie, les initiations à la numérologie et la Table du Partage répondent à des conditions particulières précisées ci-dessous.

Annulation et report

Les arrhes versées au moment de la réservation ne sont pas remboursables, sous réserve des droits légaux applicables.

En cas d’annulation plus de 72 heures avant la prestation, soit au minimum trois jours complets avant la date prévue, hors jour J, les arrhes pourront être reportées sur une nouvelle date.

En cas d’annulation dans les 72 heures précédant la prestation ou le jour même, aucun remboursement ni report ne sera possible.

Une absence au rendez-vous sans annulation préalable est considérée comme une annulation le jour même et ne donne lieu à aucun remboursement ni report.

Massages thérapeutiques et accompagnements individuels

La réservation est confirmée à réception des arrhes demandées. Lorsque seul le montant des arrhes a été versé, le solde est réglé en espèces le jour du rendez-vous.

Les conditions générales d’annulation et de report précédemment définies s’appliquent.

Les massages et accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de connaissance de soi et d’accompagnement personnel. Ils ne constituent pas des actes médicaux ou de kinésithérapie et ne se substituent pas à un diagnostic, une consultation ou un traitement auprès d’un professionnel de santé.

Rituel Rebozo et Renaissance Sensorielle

La réservation de ces rituels est confirmée à réception des arrhes demandées.

Compte tenu de leur durée, de leur préparation et, selon la proposition, de la mobilisation de plusieurs praticiennes, le temps nécessaire à leur réalisation est spécifiquement réservé.

Les conditions générales d’annulation et de report de 72 heures s’appliquent.

Ces propositions s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel et ne remplacent aucun suivi médical ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire.

Numérologie

Toutes les prestations de numérologie font l’objet d’un règlement intégral au moment de la commande ou de l’inscription.

Cette disposition concerne les lectures numérologiques, notamment le profil numérologique, la compatibilité relationnelle et la projection annuelle — ainsi que les initiations à la numérologie.

Les lectures nécessitent un travail personnel d’étude, d’analyse et de rédaction effectué en amont de leur transmission. Leur réalisation demande généralement un délai d’environ 15 jours à compter de la réception de l’ensemble des informations nécessaires.

Selon la formule choisie, l’étude peut être transmise sous format dématérialisé ou faire l’objet d’un rendez-vous de restitution.

Les initiations à la numérologie peuvent être suivies en présentiel à Pégomas ou à distance en visioconférence.

Le parcours comprend cinq modules progressifs d’environ 3 heures chacun, proposés au tarif de 90 € par module, soit 450 € pour les cinq modules. Chaque module est réglé intégralement lors de l’inscription.

Les prestations et modules de numérologie sont non remboursables et non reportables selon les présentes conditions commerciales, sous réserve des droits légaux applicables.

La numérologie est proposée comme un outil de connaissance et de compréhension de soi. Elle ne constitue pas une pratique de voyance et n’a pas vocation à prédire l’avenir.

Sorothérapie – Cercles de femmes

L’inscription à un cercle est confirmée à réception des arrhes demandées.

Lorsque seul le montant des arrhes a été versé, le solde est réglé en espèces le jour de la rencontre.

En cas d’annulation plus de 72 heures avant le cercle, les arrhes pourront être reportées sur l’un des deux cercles suivants.

En cas d’annulation dans les 72 heures précédant le cercle ou le jour même, aucun remboursement ni report ne sera possible.

Les places étant volontairement limitées, toute inscription confirmée réserve une place qui n’est alors plus proposée à une autre participante.

Table du Partage

La participation à la Table du Partage fait l’objet d’un règlement intégral au moment de l’inscription.

Toute inscription confirmée est non remboursable et non reportable selon les présentes conditions commerciales, sous réserve des droits légaux applicables.

Célébrations

Les célébrations proposées sont personnalisées et nécessitent un travail de préparation et de construction en collaboration avec les personnes concernées.

Le Mama Blessing est imaginé en fonction de la future mère, de son histoire, de ses besoins et des personnes qu’elle souhaite réunir. Il peut être organisé directement par la future mère ou à l’initiative de ses proches.

Le Baptême énergétique est intégralement construit en collaboration avec les parents. Afin de disposer du temps nécessaire à sa création et à la préparation des différents éléments de la cérémonie, il est demandé de prendre contact au minimum deux mois avant la date envisagée.

La date d’une célébration devient définitivement réservée à réception des arrhes demandées.

Les conditions générales d’annulation et de report de 72 heures s’appliquent. Lorsque la préparation nécessite des achats, créations ou engagements particuliers, des conditions spécifiques pourront être communiquées et acceptées avant la réservation.

Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pendant une durée de 3 mois à compter de leur date d’émission.

La personne bénéficiaire est invitée à prendre contact suffisamment tôt avant leur expiration afin de pouvoir bénéficier des disponibilités proposées.

La prise de rendez-vous reste soumise aux créneaux disponibles.

Les bons cadeaux ne peuvent être échangés contre leur valeur en espèces.

Lorsqu’un rendez-vous est pris avec un bon cadeau, les conditions d’annulation et de report prévues pour la prestation concernée s’appliquent.

Annulation à mon initiative

Il peut exceptionnellement arriver qu’une prestation doive être annulée ou reportée de mon fait, notamment en cas de maladie, d’empêchement majeur ou d’indisponibilité d’une personne indispensable à la réalisation d’un rituel ou d’une proposition collective.

Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée.

Si aucun report ne peut être convenu, les sommes versées au titre de la prestation concernée seront remboursées.

Droit de rétractation

Même si aucune réservation ni aucun paiement ne sont réalisés directement sur le site internet, certaines prestations peuvent être contractualisées à distance à la suite d’échanges par mail ou téléphone.

Lorsque la réglementation relative aux contrats conclus à distance s’applique, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque la cliente demande expressément que l’exécution de la prestation ou le travail préparatoire commence avant l’expiration de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.

Les conditions de non-remboursement prévues dans les présentes CGV ne peuvent supprimer un droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

Nature des accompagnements

L’ensemble des propositions présentées sur ce site s’inscrit dans une démarche de bien-être, de connaissance de soi, de développement personnel et d’accompagnement individuel ou collectif.

Elles ne remplacent jamais un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou paramédical lorsque celui-ci est nécessaire.

Aucun diagnostic médical n’est posé dans le cadre des prestations proposées.

Chaque personne reste pleinement actrice et responsable de ses choix, de ses décisions et de son parcours.

Confidentialité

Les informations personnelles, les vécus et les éléments partagés dans le cadre des prestations individuelles sont accueillis avec confidentialité.

Dans le cadre des rendez-vous collectifs, chaque participante est également invitée à respecter la confidentialité des paroles, histoires et expériences partagées par les autres femmes présentes.

Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté concernant une prestation, une première prise de contact permettra de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord après une réclamation préalable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel l’entreprise aura adhéré.

Médiateur de la consommation : en cours de désignation.

Ses coordonnées complètes et l’adresse de son site internet seront ajoutées aux présentes conditions dès validation de l’adhésion.

Les présentes Mentions légales et Conditions Générales de Vente peuvent évoluer afin de tenir compte de l’évolution des prestations proposées ou de la réglementation applicable.

Les conditions commerciales applicables à une réservation sont celles communiquées au moment de sa conclusion.